Tout le monde sait que le navigateur Internet Explorer permet de surfer sur le Web. Mais saviez-vous que le navigateur populaire de Microsoft intègre également des fonctionnalités de recherche ? Dans cet article, nous allons découvrir comment IE vous permet de rechercher et de naviguer sur le Web.
Remarquez que j’ai dit à la fois rechercher « et naviguer ». Rechercher sur le Web et naviguer sur le Web ne sont pas synonymes. Ils représentent des comportements différents, bien qu’ils soient souvent confondus. Cela vaut la peine d’explorer davantage les deux concepts pour mieux comprendre comment Internet Explorer, en tant qu’outil de navigation principalement, peut toujours être utile pour vos besoins de recherche.
Recherche versus navigation
Lorsque quelqu’un effectue une recherche sur le Web, il n’a souvent aucune destination prédéterminée en tête. Par exemple, quelqu’un peut aller sur Google et entrer « livres » afin de trouver un libraire en ligne. Ils obtiennent une liste de destinations possibles, qui peuvent probablement inclure Amazon. À partir de cette liste, ils peuvent choisir de visiter Amazon ou l’un des autres choix.
Lorsque quelqu’un navigue sur le Web, Agence Webs il a généralement un endroit particulier en tête. Par exemple, ils peuvent souhaiter contacter Amazon. S’ils connaissent l’adresse Web d’Amazon, ils peuvent la saisir dans leur navigateur et accéder directement au site Web d’Amazon. S’ils ne se souviennent pas de l’adresse d’Amazon, ils peuvent utiliser un moteur de recherche pour la localiser. Pendant qu’ils effectuaient une recherche, l’intention de leur demande était de navigation, pour atteindre le site Amazon.
Ainsi, la recherche et la navigation sont des types de comportements radicalement différents, mais les gens peuvent utiliser les moteurs de recherche pour faire les deux. Cela signifie qu’un bon moteur de recherche doit être capable de gérer à la fois les requêtes de recherche et de navigation. En effet, la popularité de Google en tant que moteur de recherche est en grande partie due au fait qu’il s’agit également d’un bon moteur de navigation. Il a une excellente capacité à trouver le bon site, lorsque vous ne vous souvenez pas comment accéder directement à ce site.
Tout comme Google fait double emploi, Internet Explorer doit en faire autant. Le navigateur est principalement conçu pour répondre aux demandes de navigation. Les personnes qui souhaitent accéder à un site Web doivent entrer une adresse Web dans la barre d’adresse du navigateur, qui est ensuite résolue » pour les aider à trouver le site Web de destination. Cependant, les gens utilisent également la barre d’adresse d’IE pour effectuer des recherches sur le Web.
Pour comprendre comment Microsoft permet à IE d’effectuer à la fois des fonctions de navigation et de recherche, explorons ce qui se passe lorsqu’une personne utilise la barre d’adresse d’Internet Explorer dans diverses situations. Je couvrirai le fonctionnement de la dernière version, Internet Explorer 6, bien qu’une grande partie de ce qui est discuté s’applique également à IE5.
Le système de noms de domaine Microsoft
Dans les anciens navigateurs, tout ce que vous mettiez dans la barre d’adresse était transmis au système de noms de domaine d’Internet ou DNS, pour vous aider à accéder à un site Web. Par exemple, si vous avez entré , DNS rechercherait l’emplacement du site Web sur Internet, puis transmettrait l’emplacement à votre navigateur Web.
Internet Explorer utilise DNS, mais il effectue également d’autres vérifications pour comprendre comment gérer au mieux ce que vous entrez dans la barre d’adresse. En effet, IE effectue tellement de vérifications que, à certains égards, Microsoft exploite son propre système de noms de domaine, qui intègre des DNS normaux et plus encore.
Par exemple, disons que vous entrez un nom de domaine valide tel que  » dans la barre d’adresse. Cela oblige IE à vérifier le DNS pour voir s’il existe un site de ce nom. Si c’est le cas, alors vous y êtes envoyé. Mais que se passe-t-il si vous entrez un nom de domaine qui n’a pas de site, comme ?” Amazon possède ce nom de domaine, mais ils ne l’ont lié à aucun site, il n’y a donc aucun moyen pour DNS de le résoudre.
Comme il n’y a pas de site Web, DNS envoie à IE un message indiquant que le site est introuvable. À son tour, IE le dit à l’utilisateur, mais il ajoute également des informations qui, selon lui, aideront l’utilisateur à localiser le site Web. Il peut suggérer des sites Web similaires, ceux qui ont des noms de domaine similaires à ceux que vous avez initialement entrés.
IE trouve ces sites à suggérer en vérifiant l’orthographe du domaine que vous avez entré par rapport à une liste de milliers de sites Web populaires qu’il lui a fournis à partir d’une société appelée comScore. Tous les domaines dont l’orthographe est similaire à celle que vous avez saisie à l’origine peuvent être répertoriés.
IE fournit également des liens vers des sites Web qui, selon lui, pourraient être liés au site d’origine que vous vouliez. Ces liens « connexes » sont simplement les mêmes réponses que vous obtiendriez si vous aviez recherché le nom de domaine sur le service de recherche MSN de Microsoft. Tous les sites Web « En vedette » vous seront présentés, qui peuvent inclure des listes de publicités, ainsi que des résultats éditoriaux.
L’automne dernier, Microsoft est passé à ce nouveau système de pages Web améliorées « introuvable » par rapport à l’ancienne méthode consistant simplement à dire que le site ne pouvait pas être localisé.
Cela semblait plutôt injuste. Il est bien plus utile de laisser le navigateur faire des suggestions que de laisser l’utilisateur se demander ce qu’il a fait de mal. Comme parfois suggéré, la modification n’a pas remplacé la page introuvable « ou les pages d’erreur 404 » que vous recevez lorsque vous ne trouvez pas une page particulière dans un site Web valide et opérationnel.
Gérer les mots
Parfois, les gens entrent des mots réels dans la barre d’adresse d’un navigateur, plutôt que des noms de domaine correctement formatés. Par exemple, ils pourraient entrer amazon » ou hotmail », en omettant d’ajouter la partie com » qui transformerait ces mots en noms de domaine valides.
Comme nous le verrons, en fonction des mots saisis, IE aidera les utilisateurs soit à naviguer vers un site Web particulier à l’aide du système RealNames, soit à fournir des réponses à partir du moteur de recherche Microsoft, MSN Search.
Les gens savent-ils que la saisie de mots dans la barre d’adresse peut les aider à effectuer des recherches sur le Web ? Pas au début, peut-être – mais Microsoft pense que ceux qui l’essaient découvrent rapidement la fonctionnalité de recherche intégrée dans la barre d’adresse.
Je pense qu’il est valable de supposer que les utilisateurs découvrent que vous pouvez effectuer des recherches par accident et/ou parce que quelqu’un le leur dit, et la raison pour laquelle je suppose que c’est parce que nous n’avons jamais fait tout notre possible pour rendre la fonctionnalité « évidente », a déclaré Bill Bliss, directeur général de MSN Search.
Une fois qu’il est découvert, Microsoft a déclaré que les utilisateurs pourraient s’y tenir. La société a analysé le trafic des utilisateurs qui effectuent des recherches via la barre d’adresse et a découvert à la fois que les recherches semblent de nature intentionnelle plutôt qu’accidentelle, et que ceux qui utilisent la recherche par barre d’adresse le font fréquemment.
Les personnes qui l’utilisent l’utilisent beaucoup », a déclaré Bliss.
Combien de recherches sont effectuées par mois via la barre d’adresse ? MSN n’a pas publié ces chiffres, mais il a indiqué qu’environ 10 à 15 % du trafic global de MSN Search provenait des requêtes de la barre d’adresse. Sachez également que ce chiffre n’inclut pas les erreurs DNS susmentionnées.
Le facteur des vrais noms et la recherche MSN
Lorsque des mots ordinaires sont entrés dans la barre d’adresse, la première ligne de défense d’IE est de vérifier le système RealNames. RealNames est un système d’adresse de site Web alternatif de longue date qui utilise des mots réels, ce qu’il appelle des mots-clés Internet, pour créer des liens vers des pages Web.
Lorsque vous entrez des mots ordinaires dans IE, il vérifie la base de données RealNames pour voir s’il y a une réponse. Par exemple, disons que vous avez entré des livres amazon. IE verrait que ces mots ont été enregistrés par Amazon en tant que mots-clés dans le système RealNames et vous dirigerait vers le site Web d’Amazon.
Il en va de même si vous entrez dans Wells Fargo Bank, « American Airlines » ou Barnes and Noble. » Dans tous ces cas, les noms des entreprises résolvent les sites Web de l’entreprise, grâce à des accords avec RealNames.
Si vous saisissez des termes génériques populaires plutôt que des noms de grandes marques, il est généralement peu probable que vous soyez livré directement sur le site Web d’une entreprise en particulier. En effet, RealNames ne vendra pas de termes génériques extrêmement populaires aux entreprises, et Microsoft ne le souhaite pas non plus.
Vous voulez faire la bonne chose pour l’utilisateur, et les amener au bon endroit est toujours une bonne chose », a déclaré John Krass, directeur de la planification commerciale de MSN Search. Si quelqu’un tapait le mot « livres » et que vous l’ameniez à la librairie Bill’s Books, il dirait « Qu’est-ce qui s’est passé ? » »
Ainsi, pour les termes génériques, MSN traite votre demande comme une action de recherche plutôt que comme une action de navigation. En conséquence, votre requête sera envoyée à MSN Search plutôt qu’à RealNames, et les résultats de celle-ci apparaîtront sur votre écran.
Compte tenu de cela, la barre d’adresse IE est comme une connexion intégrée au service de recherche MSN. Tout comme ceux qui utilisent la barre d’outils Google peuvent interroger Google sans aller sur le site, la barre d’adresse d’IE peut également interroger MSN Search – et c’est également un bon moteur de recherche.
Néanmoins, comme expliqué plus loin, vous pouvez modifier les choses pour que la barre d’adresse d’IE atteigne le moteur de recherche de votre choix, même s’il s’agit de Google.
Pages d’erreur de page non trouvée
Auparavant, j’ai mentionné ce qui se passe si vous essayez d’accéder à un site Web qui n’existe pas, qui ne peut pas être résolu via DNS. Mais que se passe-t-il si vous pouvez accéder à un site Web mais qu’une page particulière du site que vous souhaitez n’existe plus ou n’a peut-être jamais existé ?
Dans ces cas, le serveur Web enverra à IE un code d’erreur 404″, ce qui signifie que la page est introuvable. Avec le code, la plupart des serveurs Web enverront le contenu d’une page d’erreur 404 – ce qui est généralement inutile, ne disant rien d’utile à part que la page ne peut pas être localisée.
Voici une autre situation où IE essaie d’être utile. Lorsqu’il obtient une page 404 standard, il la remplace par ce qu’il appelle une page conviviale. Cette page conviviale suggérera de vérifier l’orthographe de l’adresse que vous avez saisie ou de visiter la page d’accueil du site Web (bien que les liens de la page d’accueil que IE me montrait ne semblaient jamais fonctionner). Ces pages conviviales apparaîtront également dans Netscape Navigator, si vous l’avez installé sur le même système avec IE.
Page 404 personnalisée
Certains propriétaires de sites Web ont créé ce que l’on appelle des pages 404 personnalisées », qui peuvent fournir des informations très utiles lorsqu’une page est introuvable. Voici quelques exemples où vous pouvez les voir :
Voici quelques exemples de sites sans pages 404 personnalisées :
Heureusement, IE est suffisamment intelligent pour ne pas remplacer les pages 404 personnalisées, si elles existent. IE regarde si, dans une situation de page introuvable, si la page 404 envoyée depuis le serveur Web est supérieure à 512 octets.
Si tel est le cas, comme ce serait le cas avec la grande majorité des pages 404 personnalisées, IE ne remplacera pas la page personnalisée par son propre message d’erreur convivial.
Pour info, vous devez absolument créer des pages 404 personnalisées pour votre site Web. L’une des raisons est que si vous tuez une page en particulier, un moteur de recherche peut toujours essayer d’y envoyer des personnes pendant un certain temps. En utilisant une page 404 personnalisée, vous pouvez aider les gens à localiser plus facilement votre page d’accueil, à rechercher sur votre site ou peut-être à trouver des pages alternatives. En effet, vous pouvez faire apparaître tout ce que vous voulez sur ces pages.
Les pages 404 personnalisées sont assez faciles à créer, mais la procédure exacte peut varier en fonction du serveur Web que vous utilisez. Demandez de l’aide à votre administrateur de site Web. Vous trouverez également ci-dessous des articles supplémentaires sur ce fournisseur.
Le volet de recherche IE
Bien que vous puissiez effectuer une recherche à partir de la barre d’adresse d’IE, IE vous offre une plus grande fonctionnalité de recherche si vous utilisez son nouveau compagnon de recherche », qui est disponible pour ceux qui exécutent IE6 sur Windows XP. Vous n’exécutez pas cette configuration ? Ne vous inquiétez pas, je parlerai de l’option « volet de recherche traditionnel » ci-dessous.
Pour obtenir le compagnon de recherche, vous appuyez sur le bouton de recherche d’IE, qui ressemble à une loupe dans la barre d’outils d’IE6. Faire cela divise la fenêtre de votre navigateur en deux, le côté gauche étant la partie étroite « Search Companion » qui vous demande : Que recherchez-vous ? »
La saisie de votre requête fait apparaître les résultats de MSN Search dans la fenêtre de droite. Pendant ce temps, la partie Search Companion de gauche du navigateur affiche les tâches de recherche spécialisées », comme je les appellerai, ainsi que les annonces sponsorisées.
Prenons une recherche de voitures » pour voir ce qui se passe, dans le compagnon de recherche. La moitié inférieure de la fenêtre d’accompagnement est occupée par les liens sponsorisés », qui sont des annonces payantes d’Overture pour ce mot. La moitié supérieure de la fenêtre d’accompagnement vous demande « Qu’aimeriez-vous faire ? » et répertorie des tâches telles que Rechercher des informations sur les voitures « ou Rechercher des informations sur les voitures d’occasion ».
La sélection de ces liens de tâches a tendance à vous conduire à des ressources de recherche spécialisées ou à des fournisseurs d’informations. Par exemple, l’option de voiture d’occasion vous permet d’obtenir des informations sur le site CarPoint de Microsoft, ainsi que sur Epinions et le Kelley Blue Book.
Les tâches que j’ai vues suggérées ont été très utiles, à tel point que vous souhaitez qu’elles migrent vers MSN Search lui-même. Cela pourrait arriver, étant donné que Microsoft a souvent testé de nouvelles idées de recherche dans le navigateur IE avant de les transférer sur le site MSN Search.
Vous pouvez considérer Search Companion comme un moyen pour nous de mieux comprendre les tâches », a déclaré Krass. Nous allons apprendre de cela et apporter les meilleures choses à d’autres endroits.
Si vous souhaitez voir des exemples de différentes tâches qui ont été programmées, ouvrez le compagnon de recherche et cliquez sur l’exemple de question sous le champ de recherche. Après avoir suivi une question particulière, vous pouvez utiliser l’option « Commencer une nouvelle recherche » pour revenir au texte d’ouverture du compagnon de recherche, où un nouvel exemple de question sera affiché.
Vous pouvez supposer que toutes les ressources de tâches répertoriées dans Search Companion mènent simplement au propre contenu de Microsoft ou à celui de ses partenaires. Cependant, ce n’est pas du tout le cas.
Ce n’était pas une contrainte de savoir qui nous paie, mais qui a de bonnes réponses », a déclaré Krass à propos des ressources de tâches répertoriées.
Par exemple, dans une recherche pour acheter des livres en ligne, « la meilleure option est de trouver un livre en ligne ». Cela vous amène à trouver des réponses non pas sur Amazon, comme vous pourriez vous y attendre cyniquement, mais plutôt sur un site de livres de l’Université de Pennsylvanie.
De même, une recherche de roséole « ramene une tâche pour Trouver des informations sur la maladie de la roséole ». À votre tour, vous obtenez des réponses de MedLine, ainsi que plusieurs autres choix, y compris la possibilité de consulter le répertoire Maladies et conditions de Google (bien que cela ne fonctionnait pas correctement lorsque je l’ai essayé).
Autres moteurs de recherche et mise en évidence des sauts
Tout en bas du Search Companion, une option que vous devriez toujours voir consiste à envoyer automatiquement votre recherche à d’autres moteurs de recherche. La sélection de cette option fait apparaître des choix tels que AltaVista et Google, où cliquer sur leurs liens ramène les résultats de ces services.
Cependant, cela n’a pas toujours fonctionné correctement. Par exemple, une recherche de sites de camping à yosemite « se traduit par camping yosemite » dans la recherche MSN, même si elle était entourée de guillemets. Cela signifiait également que demander que la recherche soit transmise à d’autres moteurs de recherche signifiait qu’ils obtenaient des termes erronés.
L’autre option que vous verrez toujours au bas du volet est Mettre les mots en surbrillance sur la page de résultats. C’est une fonctionnalité vraiment sympa. Même s’il dit page de résultats », cela fonctionnera toujours sur n’importe quelle page que vous avez sélectionnée dans les résultats. Lorsque vous utilisez la surbrillance, vous verrez les mots individuels que vous avez recherchés affichés sous forme de liens dans la fenêtre d’accompagnement. Chaque fois que vous cliquez sur un lien de mot, vous passerez à l’occurrence suivante de ce mot sur la page.

Depuis les temps anciens, les gens du monde entier ont analysé les cieux et utilisé leurs découvertes et leurs réponses sur des phénomènes énormes à des fins religieuses et sensées. Certains ont imaginé quitter Planet pour découvrir d’autres mondes. Par exemple, le satiriste français Cyrano de Bergerac au 17ème siècle a écrit Histoire comique des états et empires de los angeles lune (1656) et Histoire comique des états et empires du soleil (1662; avec l’autre dans la langue anglaise comme A Voyage to the Moon: With A Few Accounts from the Solar Planet, 1754), expliquant les voyages fictifs vers la Lune ainsi que le Soleil. Deux siècles plus tard, voyage dans l’espace l’auteur français Jules Verne et le romancier et historien de langue anglaise H.G. Wells ont infusé leurs récits avec des informations sur l’espace et les vols spatiaux qui étaient constantes avec la meilleure compréhension du temps. De la Terre à los angeles Lune de Verne (1865; De votre planète vers la Lune) et La guerre des mondes de Wells (1898) et The Initially Men within the Moon (1901) ont utilisé des principes scientifiques qui semblent expliquer le voyage dans l’espace et les expériences avec des extraterrestres. êtres. Afin de traduire ces images imaginaires de voyages dans l’espace dans la réalité, il était essentiel de développer un moyen pratique de contrer l’impact de la gravité terrestre. Au début du vingtième siècle, les technologies séculaires des fusées étaient devenues sophistiquées au point qu’il était abordable d’envisager leur utilisation pour accélérer des objets à une certaine vitesse suffisante pour entrer en orbite autour de la Terre ainsi que pour échapper à l’attraction gravitationnelle de la Terre. forces et voyager loin du monde. La première personne à étudier en détail l’utilisation des fusées pour les vols spatiaux était l’instituteur et mathématicien européen Konstantin Tsiolkovsky. En 1903, son article « Exploration de la salle cosmique au moyen de dispositifs de réponse » exposait de nombreux principes du vol spatial. Jusqu’à sa mort en 1935, Tsiolkovski a continué à publier des études sophistiquées sur les éléments théoriques des vols spatiaux. Il n’a jamais complété ses articles par des tests pratiques sur les fusées, mais sa fonction a considérablement inspiré plus tard la recherche sur les salles et les fusées en Union soviétique et dans les pays européens. Aux États-Unis, Robert Hutchings Goddard s’est intéressé à l’investigation spatiale après avoir regardé des œuvres comme la Bataille des mondes. Même plus jeune, il s’est consacré à travailler sur les vols spatiaux. Dans son discours de fin d’études secondaires de 1904, il a mentionné qu' »il est difficile d’énoncer ce qui est extrêmement difficile, car le rêve d’hier est le souhait d’aujourd’hui et la réalité de demain ». Goddard a obtenu ses deux premiers brevets pour les technologies de fusée en 1914, et, avec le financement de la Smithsonian Organization, il a publié un traité théorique, A Technique of Getting to Extreme Altitudes, en 1919. L’affirmation de Goddard que les fusées pourraient être utilisées pour envoyer des objets comme dans la mesure où la Lune a été largement ridiculisée dans la poussée publique, y compris The New York City Occasions (qui a publié une rétractation le 17 juillet 1969, le lendemain du lancement de la première mission en équipage vers la Lune). Par la suite, le déjà timide Goddard a mené une grande partie de son opération en clé, préférant breveter plutôt que publier ses résultats. Cette approche a limité son impact sur le développement des fusées américaines, même si les premiers développeurs de fusées en Allemagne ont pris note de sa fonction. Dans les années 1920, en tant que professeur de sciences au Clark College de Worcester, dans le Massachusetts, Goddard a commencé à tester des fusées à propulsion hydraulique. Sa première fusée, lancée à Auburn, Massachusetts, le 16 mars 1926, a atteint 12,5 mètres (41 pieds) et parcouru 56 mètres (184 pieds) depuis son point de départ. La forte personnalité de ses expériences a rendu difficile pour Goddard de poursuivre son travail dans le Massachusetts. Avec l’aide de l’aviateur Charles A. Lindbergh et l’aide financière du Fonds philanthropique Daniel Guggenheim pour votre promotion de l’aéronautique, il s’installe à Roswell, Nouveau-Mexique, où de 1930 à 1941 il construit des moteurs et lance des fusées de complexité croissante.

Les entreprises qui sont des chefs de file en matière de productivité des coûts augmentent le rendement total pour les actionnaires deux fois plus vite que la moyenne des entreprises, mais les efforts d’amélioration des coûts ont un taux d’échec incroyablement élevé.
Une approche qui aide les entreprises à augmenter leurs chances de succès à long terme – et à les préparer rapidement à des perturbations inattendues et drastiques de l’industrie – est la refonte à base zéro (ZBR), un moyen pratique de réformer radicalement les structures de coûts et de repenser fondamentalement la façon dont le travail est effectué. .
L’approche ZBR renforce les capacités de manière à offrir une véritable différenciation concurrentielle, tout en déclassant intentionnellement d’autres domaines qui offrent trop de fonctionnalités non critiques.
Alors qu’ils évaluent l’impact de la pandémie de COVID-19 sur leurs entreprises, de nombreux dirigeants placeront inévitablement l’amélioration des performances plus haut dans leur agenda d’entreprise. La recherche de Bain montre que même dans des temps meilleurs, les entreprises les plus performantes sont celles qui s’appuient sur des programmes de productivité. Lorsqu’ils réussissent, les efforts de productivité des coûts améliorent non seulement les marges, les revenus et l’engagement des employés, mais influencent également les gains des actionnaires. Par exemple, les entreprises qui ont connu la plus longue période de productivité soutenue au cours de la période 2012-2017 ont enregistré une croissance annuelle de 25 % du rendement total pour les actionnaires, soit le double de la moyenne des entreprises (voir la figure 1). Le lien entre le leadership en matière de productivité des coûts et les rendements pour les actionnaires existe dans des secteurs aussi divers que l’aérospatiale et la vente au détail.
Les entreprises avec une productivité constante ont le TSR le plus élevé
Cependant, seules les meilleures entreprises obtiennent ces résultats. Alors que 90 % des dirigeants interrogés ont mis en place un programme de gestion des coûts, 75 % déclarent ne pas avoir atteint les objectifs de productivité des coûts, et 44 % de ces entreprises manquent leurs objectifs de plus de 50 %.
Si les chances de succès sont si faibles, que font les leaders de la productivité des coûts ? D’une part, ils excellent dans l’établissement d’une direction claire tout en reconnaissant qu’ils ont besoin d’un programme pour apporter un réel changement structurel et durable. Ils façonnent également leur stratégie et leur position d’investissement dans un contexte d’industrie et de marché, investissant différemment pour devenir le meilleur en termes de coûts « pour les capacités à faible valeur ajoutée et le meilleur de sa catégorie » pour les capacités qui peuvent leur donner un avantage concurrentiel.
De plus, ils adoptent une approche aujourd’hui en avant/en arrière, optimisant les opérations actuelles tout en développant les futures applications de productivité. Ils intègrent très tôt les nouvelles technologies et utilisent un état d’esprit basé sur zéro, repensant continuellement les processus et les coûts à partir de zéro pour générer des gains d’efficacité. Enfin, ils renforcent les capacités organisationnelles pour maintenir les résultats – responsabiliser les talents, exploiter une culture soucieuse de la productivité et aligner les incitations.
Cette approche globale de l’optimisation des coûts, si critique dans les industries qui répondent aux plus grandes turbulences de leur histoire, est intégrée dans Zero-Based Redesign (ZBR), un moyen pratique mais révolutionnaire pour les entreprises de réformer radicalement leurs structures de coûts, en particulier les frais généraux fixes, car ils repensent fondamentalement la façon dont le travail est effectué. ZBR offre une vitesse de rentabilisation et crée un changement structurel à long terme. Les entreprises utilisent le processus pour imaginer et concevoir l’état idéal des fonctions qui soutiendront la stratégie (nous l’appelons le quoi ») ainsi que la manière dont ces activités peuvent être exécutées de la manière la plus efficace et efficiente (le comment » ).
D’après notre expérience, les entreprises ont rapidement réduit jusqu’à 25 % des dépenses en frais généraux et fonctions de support avec ZBR, tout en augmentant l’efficacité et la compétitivité. Il présente d’énormes avantages par rapport aux autres programmes. ZBR permet aux entreprises d’affiner leurs efforts pour s’adapter à la stratégie d’aujourd’hui et de demain. Cela leur donne la possibilité d’ajuster l’optimisation des coûts selon les besoins, en apportant des améliorations incrémentielles dans certains domaines, par exemple, et des améliorations progressives dans d’autres (voir Figure 2).
Alors que la refonte à base zéro est censée être un voyage, la capture de valeur commence le jour 1
Le processus commence par repenser l’entreprise et demander quelles activités et ressources sont nécessaires pour être concurrentielles dans les conditions actuelles et futures du marché (pendant trois à cinq ans), par opposition à ce qui doit être réduit ou supprimé. ZBR examine chaque domaine de dépenses avec un ensemble d’outils plus complet qu’avec une réduction des coûts ciblée. L’approche analyse également quelles activités doivent être effectuées et à quels niveaux et à quelle fréquence, ainsi que comment elles pourraient être mieux exécutées – potentiellement déplacées à l’étranger, externalisées, rationalisées, standardisées ou automatisées avec une structure organisationnelle et des responsabilités affinées.
L’approche ZBR renforce les capacités de manière à offrir une véritable différenciation concurrentielle, tout en déclassant intentionnellement d’autres domaines qui offrent trop de fonctionnalités non critiques. Lorsqu’une entreprise utilise ZBR pour reconcevoir des activités épurées, le risque de conséquences imprévues est moindre car l’approche est tellement complète. Par exemple, les dirigeants peuvent être sûrs qu’ils ne réduisent pas les coûts dans une partie d’une organisation pour découvrir que la cause première se trouve ailleurs.
Enfin, ZBR est un effort global qui définit un point d’arrivée clair pour l’avenir, plutôt que des séries successives de réductions de coûts ciblées qui peuvent épuiser le moral des employés. Il ne fait aucun doute que toute approche de table rase peut être intimidante. Cependant, nous avons constaté que les entreprises qui transforment leur structure de coûts grâce au ZBR suivent généralement un ensemble commun d’actions (voir Figure 3).
Les éléments critiques de la refonte à base zéro

1. Aligner le leadership autour d’une ambition audacieuse. Un programme ZBR n’est efficace que s’il est étroitement lié à la stratégie. Cela commence par comprendre les bases. Quelle est la justification du programme? Une équipe de direction de la suite C clarifie la stratégie à deux ou trois ans de l’entreprise et aligne les objectifs ZBR de haut niveau sur cette stratégie. L’équipe de direction ajuste également les cadrans du programme – ses objectifs et son appétit – en adaptant le niveau d’agressivité à l’ambition et à la culture unique de l’entreprise. Par exemple, lorsqu’elle considère l’ampleur de l’effort, l’entreprise peut choisir d’attaquer uniquement des fonctions et des domaines de dépenses sélectionnés au lieu d’aborder les coûts à l’échelle de l’entreprise.
   Une fois ces décisions prises, une équipe centrale est formée, composée de chefs de projet expérimentés provenant de diverses parties de l’organisation. Cette équipe relève d’un comité directeur d’entreprise et d’un commanditaire exécutif. Au fur et à mesure que le programme prend de l’ampleur, de plus en plus de personnes participent aux équipes d’initiative, avec jusqu’à 5 % du personnel apportant leur contribution au travail.
2. Identifier les sources de valeur et définir la direction. La nouvelle équipe ZBR commence le processus d’identification des sources de valeur en collectant des données pour créer de la visibilité, comparer les opportunités, comprendre la complexité et évaluer la capacité numérique de l’entreprise. Cet effort génère une carte des coûts de l’état existant par activité et fonctions, ainsi que des repères, un tableau de bord de complexité et un tableau de bord de préparation numérique.
   Une grande partie de cette étape consiste à comparer l’état actuel avec les meilleures pratiques externes, puis à redéfinir la mission d’une fonction et à orienter la fonction vers des objectifs actualisés et les défis commerciaux actuels. Par exemple, la mission d’une fonction financière pourrait passer de la fourniture d’un soutien financier de classe mondiale à la gestion » pour fournir un soutien transactionnel efficace et à faible coût tout en fournissant des services d’aide à la décision du premier quartile. » Après avoir identifié la nouvelle mission, l’équipe définit ensuite une direction pour la soutenir – le périmètre, la posture d’investissement, les principes de conception et les objectifs de coûts – et mobilise l’organisation pour le changement.
3. Concevoir l’état idéal qui soutiendra au mieux la stratégie de l’entreprise (le quoi »). Ayant fixé l’ambition audacieuse, l’entreprise commence le processus de conception pour l’avenir. En mettant de côté l’état actuel de l’entreprise, l’équipe envisage chaque fonction dans un état idéal avec une feuille de papier vierge. C’est l’occasion d’explorer quelles activités sont vraiment nécessaires et lesquelles peuvent être supprimées, ou quels niveaux de service peuvent être réduits pour répondre aux besoins en constante évolution de l’entreprise. Cette tâche permet à l’équipe de décrire les activités qui peuvent être éliminées, de devenir plus efficace et de mettre à jour la structure organisationnelle pour correspondre à ces changements. C’est redéfinir le travail qui est essentiel et qui doit vraiment être fait. L’accent est mis sur le travail qui intéresse les clients (internes et externes) et sur l’élimination du travail inutile et sans valeur ajoutée qui offre un retour sur investissement limité.
   Dans les exercices traditionnels de réduction des coûts, la plupart des entreprises sautent cette étape (et passent directement à l’étape 4). En grande partie, ils se contentent de regrouper leurs activités existantes dans une nouvelle enveloppe budgétaire sans remettre en cause le quoi. » Ils vont directement au comment », en essayant de rendre leurs activités existantes plus efficaces sans se demander si elles ajoutent ou non de la valeur en étant vraiment importantes pour les clients.
4. Concevoir l’état futur (le comment »). Une fois que vous avez défini les activités requises que vous souhaitez conserver, vous déterminez ensuite comment ces activités doivent être exécutées de la manière la plus efficace et la plus efficiente. Dans la prochaine étape, les entreprises réinventent les processus de bout en bout et exécutent des simulations analytiques de nouveaux processus. Il s’agit d’une occasion de revoir le modèle opérationnel intégré pour définir de nouvelles structures, responsabilités, méthodes de travail et enveloppes de coûts. La direction de l’entreprise prend toutes les données et analyses collectées par les différentes équipes et conçoit l’organisation nécessaire pour soutenir l’état futur. La direction doit s’assurer que la conception est conforme aux meilleures pratiques organisationnelles pour les portées, les couches et la prise de décision efficace.
5. Définir un modèle holistique. Un plan intègre le quoi et le comment et traduit cette stratégie en exigences organisationnelles de l’état futur. Il fournit suffisamment de détails pour guider une conception plus distribuée par un ensemble plus large de participants et définit le plan de mobilisation pour la phase suivante.
6. Conception détaillée. Avec le plan global en main, la prochaine étape consiste à terminer la conception et à fournir des résultats. Les entreprises lancent des équipes Agile interfonctionnelles pour reconcevoir, prototyper et tester. Ils redéfinissent la priorité de l’arriéré de l’initiative en fonction de l’impact que chaque initiative aura sur l’efficacité et la valeur globales.
7. Évoluez et déployez. À ce stade, les entreprises traduisent les changements en unités d’activité pouvant être mises en œuvre, en hiérarchisant les initiatives dans le backlog, en séquenceant les vagues de déploiement et en formant des équipes supplémentaires à la méthodologie Agile. Le bureau de livraison des résultats forme, déploie et contrôle les équipes de mise à l’échelle. Cela nécessite l’élaboration d’un plan d’atténuation des risques, d’une feuille de route de mise en œuvre et d’un arriéré de sprint mis à jour.
8. Gérer le changement. Enfin, les entreprises doivent déployer le bureau de livraison des résultats pour surveiller les équipes de mise en œuvre de la ligne, communiquer les réalisations, suivre les économies, intégrer de nouvelles capacités et soutenir le changement culturel.
   Lorsque les entreprises suivent ces étapes, elles bénéficient de tous les avantages du ZBR en apportant des changements révolutionnaires au travail et à la manière dont il est effectué (voir Figure 4). Les entreprises éliminent les services ou activités inutiles ou agréables, réduisant les niveaux de service et la fréquence ou le nombre de livrables. Ils ajustent la façon dont les activités sont exécutées, intégrant l’automatisation, centralisant et consolidant les processus, standardisant les activités et rationalisant les achats. Ils augmentent les portées et réduisent les couches, clarifiant les rôles et les responsabilités dans le processus.
   L’ampleur de l’effort peut sembler intimidante, mais dans la pratique, les actions s’appuient les unes sur les autres de manière systématique, ce qui entraîne une concentration qui réalise généralement une transformation spectaculaire pour l’entreprise.
   L’expérience d’un fabricant avec ZBR
   Pour voir comment cela fonctionne en action, regardons l’expérience récente d’un fabricant.
   L’entreprise avait du mal à contenir les frais généraux et la complexité opérationnelle qui entravaient sa capacité à répondre aux besoins des clients et des parties prenantes. Cela n’était nulle part plus clair que dans son service informatique. Pendant les années de boom, à mesure que la taille et la portée mondiale de l’entreprise augmentaient, ses dépenses informatiques augmentaient également. Le service informatique a créé une équipe ZBR pour diriger le programme. Lors d’ateliers, l’équipe a examiné les forces et les faiblesses du service informatique actuel, en comparant son efficience et son efficacité avec ses pairs. L’entreprise s’est fixé l’ambition de réduire les coûts informatiques de 25 % après avoir pris en compte les références de l’industrie, les besoins futurs et l’agenda stratégique remanié. L’entreprise a disséqué l’ensemble de sa fonction informatique, arrêtant finalement certaines activités et projets, diminuant les niveaux de service sur d’autres et repensant les processus qui l’ont aidé à atteindre une efficacité maximale.
   Parallèlement à un énoncé de mission révisé qui mettait désormais en évidence les avantages en termes de coûts et l’utilisation innovante de la technologie, l’équipe ZBR a identifié six domaines d’intérêt : les offres de services informatiques, les capacités, les processus, la gestion des applications et des logiciels, l’organisation et la gouvernance. L’équipe a analysé les coûts de l’état existant, créé un état idéal et les a comparés aux économies de coûts estimées de haut en bas pour 24 activités existantes dans le développement d’applications, la maintenance et l’infrastructure. L’équipe a ensuite utilisé ces estimations pour identifier les opportunités d’économies les plus importantes et construire des conceptions d’états futurs de bas en haut.
   Deux grandes opportunités étaient les contrats de maintenance tiers et le support et la gestion des PC. Comme l’équipe l’a appris, l’entreprise payait fréquemment pour des niveaux de service plus élevés que ce qui était réellement nécessaire. Par exemple, après avoir mis à niveau son logiciel de planification des ressources d’entreprise, l’entreprise a pu abaisser le niveau de maintenance de Premium à Standard, générant des économies de plus de 15 %. Dans le même temps, de nombreux employés à temps plein disposaient de plusieurs ordinateurs souvent redondants. La réduction de ces deux domaines a aidé le service informatique à réduire les coûts sans compromettre le service tout en offrant des économies rapides et tangibles. En deux ans, le service informatique a mené à bien son plan et réduit ses dépenses de 25 %, libérant des ressources et améliorant l’efficacité dans les domaines de support critiques.
   L’entreprise a également apporté sa fonction qualité à travers le processus ZBR. Les coûts de la fonction qualité avaient augmenté au-delà des références des pairs. La direction était prête à se réduire mais devait le faire sans compromettre la prestation de services. Ils ont trouvé des opportunités d’automatiser les fonctions de réclamation des clients et de déplacer une partie du travail à l’étranger, ainsi que des résultats rapides obtenus en rationalisant et en coordonnant les audits, les réunions et les processus d’approbation. Au final, l’entreprise a réalisé des économies de plus de 20 %.
   Pourquoi votre entreprise pourrait-elle poursuivre la refonte à base zéro ?
   Les entreprises peuvent poser un certain nombre de questions pour déterminer si le ZBR est une approche appropriée :
   Votre entreprise s’est-elle développée grâce à une série d’acquisitions, entraînant des frais généraux inutiles ?
   Votre entreprise est-elle le produit d’une fusion récente ?
   La dynamique de l’industrie (telle que la réforme de la réglementation) a-t-elle provoqué une pression sur les bénéfices ?
   Vos frais généraux sont-ils inutilement complexes ? Vos frais généraux sont-ils nettement supérieurs aux valeurs de référence ? Vos budgets de fonction ont-ils augmenté sans réaliser d’importantes économies d’échelle ? Avez-vous besoin de protéger votre entreprise de la récession contre les vents contraires de la croissance macroéconomique ?
   Êtes-vous aux prises avec la complexité des processus et la lenteur de la prise de décision ?

Quand les valeurs ont-elles commencé et comment ont-elles été créées ? Si l’on a à l’esprit l’éthique proprement dite, c’est-à-dire la recherche organisée de ce qui est moralement correct et mal, il est clair que les valeurs n’auraient pu exister que si les êtres humains commençaient à réfléchir au moyen le plus simple de rester. Ce stade de réfraction a émergé longtemps après que les sociétés humaines aient créé une sorte de moralité, généralement sous la forme de normes traditionnelles d’exécution juste et incorrecte. L’ensemble du processus de réflexion avait tendance à se produire à partir de telles coutumes, même lorsqu’en fin de compte il aurait pu découvrir qu’elles manquaient. De manière appropriée, les valeurs ont commencé avec le développement des premiers codes moraux. Pratiquement toutes les sociétés humaines ont une forme d’idée fausse pour expliquer le fondement de la moralité. Dans le Louvre à Paris, il y a une colonne babylonienne sombre avec un confort montrant le soleil le seigneur Shamash montrant le code des lois à Hammurabi (mort vers 1750 avant notre ère), connu sous le nom de Code d’Hammourabi. Le récit de la Bible hébraïque (Ancien Testament) sur le fait que Dieu a donné les 10 commandements à Moïse (florissant du XIVe au XIIIe siècle avant notre ère) sur le mont Sinaï peut être considéré comme un autre exemple. Dans le dialogue Protagoras de Platon (428/427-348/347 av. J.-C.), il y a des récits avoués mythiques de la façon dont Zeus a eu pitié des malheureux, qui n’avaient en réalité pas été de taille pour les autres bêtes. Pour compenser ces insuffisances, Zeus a donné aux humains une perception éthique et la capacité de législation et de droits appropriés, afin qu’ils puissent résider dans des communautés plus larges et coopérer les uns avec les autres. Que la moralité soit investie de tout le secret et de la puissance de la source divine ne sera pas surprenant. Pratiquement rien d’autre ne pourrait fournir des raisons aussi solides derrière l’adoption de la loi morale. En attribuant une source divine à la morale, le sacerdoce grandit pour en devenir l’interprète et le gardien et s’assurer ainsi par lui-même un pouvoir auquel il ne se départira pas volontiers. Cet hyperlien entre la morale et les croyances religieuses a été si fermement forgé qu’il est encore parfois affirmé qu’il ne peut y avoir de morale sans croyances religieuses. Selon ce regard, l’éthique ne sera pas un domaine d’étude complètement indépendant mais plutôt une division de la théologie (voir théologie morale). Il y a quelques problèmes, déjà reconnus à Platon, avec le regard que la morale a été créée avec une énergie divine. Dans son dialogue Euthyphron, Platon a considéré la recommandation selon laquelle c’est l’autorisation divine qui rend une action bonne. Platon remarqua que, s’il en avait été ainsi, on ne pourrait pas dire que les dieux acceptent ces actions parce qu’elles sont bonnes. Pourquoi alors les acceptent-ils ? L’autorisation est-elle complètement arbitraire ? Platon considérait cela comme extrêmement difficile et soutenait donc qu’il devait y avoir des spécifications du bien ou du mal qui sont impartiales des désirs et des exigences des dieux. Les philosophes modernes ont généralement accepté la discussion de Platon, car l’alternative indique que lorsque, par exemple, les dieux ont accepté de torturer des enfants et désapprouvent d’aider ses voisins, alors la torture aurait été bonne et le voisinage terrible. Un théiste contemporain (voir théisme) peut déclarer que, puisque Dieu est bon, Dieu ne pourrait peut-être pas accepter de torturer des enfants ni désapprouver d’aider les voisins. En disant cela, cependant, le théiste aurait pu tacitement admettre qu’il existe un régulier de bonté qui est indépendant du seigneur. Sans norme indépendante, il serait inutile d’affirmer que le seigneur est bon ; cela pourrait impliquer seulement que Dieu est approuvé par Dieu. Il semble donc que, même pour les individus qui ont confiance en la présence du seigneur, il soit extrêmement difficile de rendre compte de manière satisfaisante de la source de la moralité en termes de développement divin. Un autre compte est nécessaire. Il y a plus de contacts possibles entre les croyances religieuses et la morale. Il a été dit que, même lorsque les normes du bien et du mal existent séparément de Dieu ou même des dieux, la révélation divine est le seul moyen fiable de découvrir quelles sont ces spécifications. Un problème apparent avec ce regard est le fait que ceux qui reçoivent des révélations divines, ou qui se pensent qualifiés pour les interpréter, ne sont généralement pas toujours d’accord avec ce qui est exactement bon et ce qui est mauvais. En l’absence de critère approuvé pour votre authenticité de la révélation ou d’une interprétation, les individus ne sont pas plus heureux, jusqu’à présent qu’il s’agit de conclure un contrat éthique, qu’ils ne le seraient lorsqu’ils choisiraient eux-mêmes le bien et le mal, sans aucune aide de croyances religieuses.

Située dans l’ouest du Portugal sur l’estuaire du Tage (Tejo), Lisbonne est la capitale la plus occidentale des pays d’Europe continentale et sert de port principal, de plus grande ville et de centre industriel, politique et touristique du pays. Le titre de la ville est en réalité une modification de l’ancien Olisipo (Ulyssipo), et sa fondation a été liée à l’héritage d’Ulysse (Ulysse), le héros de l’Odyssée d’Homère ; à Elisée, censé être un petit-fils du patriarche hébreu Abraham; et, de façon plus crédible, aux colons phéniciens. Lisbonne doit son importance historique à son port entièrement naturel, l’un des plus beaux au monde. En tant qu’avant-poste éloigné de ce qui était considéré comme le bord le plus éloigné de la planète connue, Lisbonne s’est établie à elle seule comme centre d’opérations pour l’exploration portugaise à partir du XVe siècle. Le centre-ville a été ruiné par un tremblement de terre en 1755 mais a été reconstruit par le marquês de Pombal. Cette ville maritime aux maisons multicolores et aux zones de loisirs et jardins élégants n’est plus la capitale d’un immense royaume d’outre-mer. Elle a été reconstruite comme une ville contemporaine animée. En fait, Lisbonne a été désignée ville occidentale de la culture en 1994, et en 1998, elle a accueilli l’Exposition universelle (Expo ’98). Cette occasion a déclenché la plus grande tâche de renaissance de la ville depuis la reconstruction qui a suivi le tremblement de terre de 1755, comme la construction du pont combiné rail-route Vasco da Gama ainsi que d’autres améliorations importantes de l’infrastructure de transport de la ville. Le raisonnable était également le principal moteur de votre construction à travers le Tage de l’océanarium, des marinas, des hôtels, des bâtiments industriels et des lieux de divertissement. Malgré la modernisation, Lisbonne conserve à bien des égards l’environnement d’une ville du XIXe siècle. Les varinas (fournisseurs de poisson) qui sillonnent les routes vêtues de longues jupes sombres ont pourtant leur marchandise dans des paniers sur leur tête. Les navires s’amarrent aux quais où le tintement des tramways se mêle aux klaxons des navires. À l’aube, les bateaux de pêche à la ligne paient leur prise pour une vente aux enchères bruyante avec les propriétaires de magasins de Lisbonne alors que les fournisseurs de fruits de mer attendent pour remplir les paniers qu’ils colportent dans les rues. Plus à l’intérieur des terres, voyage entreprise Lisbonne le marché aux poissons ouvre la voie au marché des légumes et des fruits tout aussi dynamique et bruyant. Le port de Lisbonne garde une intimité avec sa ville qui était courante avant la vapeur. Au milieu des cargos, des navires de guerre, des paquebots de croisière et des ferries, une belle attention est frappée par les fragatas d’origine phénicienne; ces embarcations en forme de croissant avec leurs coques sombres frappantes et leurs voiles rosées effectuent néanmoins la plupart des allègements du port. L’ensemble décrit le séjour en ville comme ils l’ont fait depuis des centaines d’années. Lisbonne continue d’être une ville de balcons et de vues. Probablement le plus étonnant de la deuxième option peut être vu depuis vos miradouros, les terrasses entretenues par la municipalité sur sept de leurs coteaux. (Beaucoup de Lisboètes, parce que les individus de Lisbonne sont reconnus, revendiquent que leur ville possède 7 collines conventionnelles, comme Rome.) Pendant des siècles, les Lisboètes ont parlé des symptômes d’une affliction qu’ils croient devenir endémique dans leur ville : ), un état d’anxiété tempéré par le fatalisme qui serait démontré dans le fado (« destin »), les airs folkloriques mélodiques mais profondément émotionnels qui peuvent encore être entendus dans des restaurants spécifiques, principalement dans les quartiers historiques d’Alfama et du Bairro Alto . Lisbonne est construite à l’intérieur d’une succession de terrasses sur les pentes d’une gamme de collines réduites qui s’étendent des rives du Tage et de la Mar de Palha au nord-ouest vers les sommets des montagnes de Sintra, dont la couverture de la riche flore méditerranéenne et atlantique occidentale offre une retraite attrayante pour la population de la ville. Certaines parties de la ville diffèrent considérablement en hauteur, en particulier dans les endroits les plus anciens de l’autre côté de l’eau, qui offrent une vue magnifique sur le ruisseau ainsi que sur les falaises réduites qui recouvrent la zone sud du rivage de la rivière. Un certain nombre de failles géologiques traversent Lisbonne et la région environnante, mais, malgré le tremblement de terre désastreux de 1755, l’exercice sismique continue de se limiter à de légères secousses depuis le XXe siècle.

Whelan, ayant la nationalité britannique, en plus des passeports américain, canadien et irlandais, est en détention en Russie étant donné qu’il a été arrêté dans une chambre d’hôtel à Moscou le 28 décembre 2018. La police a expliqué qu’ils l’avaient attrapé « aux mains rougeâtres » en utilisant un ordinateur portable ou une clé de stockage pour ordinateur contenant un résumé des principales substances russes. Le joueur de 50 ans a plaidé non responsable, déclarant qu’il avait été mis en place à la suite d’une opération de piqûre dont il avait fini par recevoir la clé USB par une autre personne, pensant que cela ne comprenait que des photos d’évasion. Mais aujourd’hui, au juge de la métropole de Moscou, il a été reconnu coupable d’espionnage et condamné à 16 ans dans une prison à stabilité optimale. Son ami David a juré de rendre le verdict attractif, demandant au gouvernement américain de « prendre instantanément des mesures pour le ramener chez lui ». Il a déclaré dans le communiqué: « La décision de la Cour ne fait que terminer la dernière partie de cette méthode judiciaire cassée. » Nous avions espéré que ce juge pourrait éventuellement faire preuve d’une certaine autonomie mais, en fin de compte, les juges européens sont des organisations politiques et non juridiques. . « Les représentants américains ont défini la façon dont il s’agit d’un » obstacle important « au renforcement de leurs relations avec la fédération de Russie et ont également déclaré de façon constante qu’il n’y avait absolument aucune preuve de Whelan, qualifiant son procès de » injuste « et » opaque « . Atmosphère La correspondante de Moscou, Diana Magnay, a déclaré que la peine de 16 ans d’emprisonnement de Whelan n’était « pas un plaisir fantastique ». Elle a expliqué: « Le simple fait que ce ne soit pas les 18 ans que la justice voulait n’est guère une concession. « Ce processus s’est déroulé totalement à la fermeture des portes, fondamentalement un procès top secret mené par lui et un certain nombre d’ambassadeurs car leur nationalité qu’il conserve refuse de prouver que sa honte est offerte. » Whelan a généralement pris soin de la démo. en fait un simulacre et un morceau de théâtre politique. « Dans la salle d’audience ces jours-ci, il l’a défini comme » une politique nationale européenne visqueuse, grasse et crasseuse « , a-t-elle compris. » Le simple fait qu’il n’a pas réussi à faire convertir la peine pour lui est un signe de la façon dont il est dispensable en tant que particulier dans le jeu d’échecs que la Russie affronte contre le côté occidental. « Comme l’ambassadeur américain John Sullivan vient de le mentionner: » Que cela puisse arriver à Paul, cela pourrait arriver à n’importe qui «  ».

Au 31 décembre 2018, il y avait environ 32 831 pilotes d’hélicoptères actifs aux États-Unis. La Robinson Helicopter Company a diplômé presque autant de pilotes depuis le milieu des années 80 grâce à son cours de quatre jours sur la sécurité des pilotes Robinson.

Ainsi, après avoir réussi mon tour de contrôle complémentaire en hélicoptère commercial – et propulsé par une suggestion solide de mon alma mater, hélicoptère La Baule Hillsboro Aero Academy – je me suis inscrit.

Robinson propose 13 cours par an à l’usine de Torrance, en Californie, et plusieurs autres à l’international via son réseau de revendeurs à l’étranger. Le cours couvre les conseils de sécurité et les meilleures pratiques, avec des sessions en petits groupes appropriées pour les machines R22, R44 et R66, respectivement.

Selon Kurt Robinson, président et chef de la direction de Robinson, le cours est né pour partager les leçons apprises et les connaissances accumulées au cours de décennies d’expérience à l’échelle de la flotte. « Nous voulons que vous sachiez ce que nous savons », a-t-il déclaré.

Avec cette introduction, nous plongeons directement dans la leçon avec une critique non censurée des principaux hélicoptères mortels accidents, une introduction qui présente des vidéos d’accidents sans restriction, une analyse des causes et des circonstances de chaque accident, et chacune présente les leçons apprises, les signes avant-coureurs codifiés et les causes profondes compilées.

La sagesse conventionnelle concernant les accidents dans une machine complexe comme un hélicoptère peut suggérer une défaillance mécanique comme la cause principale des accidents d’hélicoptère, mais les faits disent le contraire. Quatre-vingt-dix pour cent de tous les accidents R22 et 100 % de tous les accidents R66 (jusqu’à présent) sont le résultat direct d’une erreur du pilote.

La présence omniprésente de caméras GoPro et de smartphones fournit du matériel graveleux à examiner, du matériel qui présente, à chaque fois, les conséquences dures et obsédantes d’un manque de jugement, d’un manque de rigueur, d’un excès de confiance ou d’une réticence timide et non professionnelle à dire la voix le murmure. Le matériel devient direct et personnel à chaque pilote de la classe.

La maturité émotionnelle est l’élément de sécurité le plus important qu’un pilote puisse avoir. Une prise de conscience profonde qui votre EGO n’est pas votre AMIGO est la caractéristique fondamentale d’un pilote supérieur – un vrai aviateur – et le contenu du cours ramène les participants à ce point cardinal encore et encore.

Après la session d’introduction, les leçons pratiques commencent, d’abord par une visite complète de la chaîne de production, y compris une présentation claire de comment et pourquoi les choses sont conçues et construites telles qu’elles sont, suivies de sessions approfondies sur la théorie des hélicoptères, les conditions de vol critiques. , performances, limitations et procédures d’urgence. Le tout est présenté dans le contexte pratique des opérations de vol au quotidien et des pressions qui s’exercent sur la machine et le pilote.

J’ai trouvé les systèmes d’aéronefs, les inspections en amont et les séances de maintenance extrêmement utiles.

Personnellement, j’ai confiance en mon prévol d’un avion. Mais en tant que pilote d’hélicoptère débutant, je n’étais pas sûr de ma capacité à reconnaître un indice subtil indiquant que quelque chose n’allait pas pendant le vol en amont.

Ce cours a mis fin à cela insécurité.

À disposition pour chaque session, un châssis d’hélicoptère nu avec des liaisons de commande fonctionnelles clairement visibles et accessibles et une table d’affichage avec des composants inutilisables pour une inspection tactile par chaque participant – certains endommagés, certains usés hors limites, certains subtilement fissurés ou corrodés.

Chaque anomalie a été signalée au fur et à mesure que la pièce faisait le tour de la pièce, et la cause de la condition (entretien négligent ou mauvais / fonctionnement abusif, etc.) a été clairement expliquée avec des détails sur la façon d’éviter le développement de dommages similaires.

Dans certains cas, les pièces usées ne sont pas directement observables par le pilote lors de la visite, de sorte que l’instructeur indique pourquoi, comment et quoi inspecter indirectement par le toucher, l’odeur et le miroir d’entretien.

Les dangers aéronautiques significatifs et statistiquement pertinents sont couverts. Ceux-ci incluent les risques opérationnels propres aux opérations d’hélicoptère, tels que les câbles, les turbulences, la perte d’efficacité du rotor de queue et plus encore. Et ils sont examinés dans le contexte de véritables documents les accidents.

Les calculs de performances et les pièges géographiques et environnementaux du monde réel sont examinés et discutés. Des trucs et astuces pour éviter ces pièges, auxquels beaucoup n’ont même jamais pensé ou entendus, sont partagés et ajoutés à la base d’expérience de chaque pilote.

Lorsque toutes les visites et le travail en classe sont terminés, chaque participant s’envole avec un instructeur pour perfectionner ses compétences et approfondir son intégration avec la machine.

Au cours de ce vol spécial (sous la supervision d’un « adulte »), nous touchons doucement la limite des limites opérationnelles clés – des limites normalement accordées à une large place au cours du vol quotidien.

Et nous restons là juste assez profondément et assez longtemps pour savoir ce que cela fait de mettre le nez dans le début de gros problèmes.

Pour ce pilote Robinson nouvellement créé, le cours a fourni une expérience, des idées et une confiance éclairée, sans le risque que je ne pourrais pas autrement gagner en 10 ou même 15 ans de vol dans le monde réel.

J’ai fait un excellent voyage aux États-Unis, dans la zone de loisirs nationale de Denali, pour aider à lutter contre les incendies. Nous avons donc effectué cela sur l’avion ultra-léger. Le mercredi 17 juin, le parc national et réserve de Denali (Denali) a obtenu l’avis d’un satellite expérimenté qui a calculé une reconnaissance de chaleur de l’intérieur des limites du parc / réserve. Après l’alerte, les employés du foyer Nationwide Park your Car Assistance (NPS) se sont coordonnés avec les employés du Bureau of Property Control Alaska Flame Support (BLM AFS) – Tanana Fireplace Management Region. Un avion de découverte a été envoyé vers l’emplacement, qui se trouve à environ 26 ml au nord de Kantishna, et du côté ouest-nord-ouest au confluent de la rivière Bearpaw et du ruisseau Moose. À son introduction, l’avion a remarqué un feu couvant masquant environ 400 acres, rampant avec des incendies isolés. La flamme disparaît dans une région composée généralement de toundra et d’épinette noire. La cheminée (# 248) est devenue le Bearpaw Mountain / hill Blaze. Le personnel des flammes NPS et BLM AFS gardera un œil sur le feu et lui donnera le temps de se débarrasser pour atteindre les objectifs de gestion du terrain. Les escouades Blaze adopteront des tactiques de sécurité de niveau / région pour les bâtiments voisins. Le cadre NPS le plus proche vers l’incendie qui peut être désigné pour la défense est de 8,9 kilomètres du côté ouest. La construction privée la plus proche est de 3,5 ml du côté est de la flamme; Les équipes NPS Blaze ont déjà organisé des solutions de sécurité des structures sur ce site. L’incendie est situé à l’intérieur d’une région d’options de gestion de l’incendie choisie pour une sécurité limitée. Les incendies de forêt qui se développent à l’intérieur de l’option de gestion limitée pourront probablement brûler dans des régions prédéterminées. Une surveillance régulière va être menée pour évaluer la demande de mesures de protection de l’existence humaine ou des idéaux propres aux sites Web. En laissant le foyer se propager normalement, baptême en ULM une mosaïque entièrement naturelle d’empreinte de flamme et d’énergie peut être gérée. Cette alternative diminue les dangers et les dépenses à long terme tout en maintenant une gamme naturelle de variance dans la structure et la structure des herbes. Le satellite qui a identifié le diagnostic de température élevée fait partie de la suite de radiomètres à imagerie infrarouge notable (VIIRS) de la Countrywide Oceanic and Atmospheric Association (NOAA). VIIRS est probablement les instruments cruciaux à bord du vaisseau spatial Suomi Federal Polar-Orbiting Alliance (Suomi NPP), qui a été efficacement lancé le 28 octobre 2011. Le VIIRS permet d’exploiter de manière respectueuse de l’environnement le suivi et les prévisions météorologiques numériques en fournissant des mesures d’unité de détection dans plus de 20 documents d’information environnementale; qui comprennent les nuages, la température de la surface de l’eau, l’ombre de la plage, le flux de vent polaire, la partie des plantes, les aérosols, le feu, les chutes de neige et les glaçons, la vie végétale, ainsi que d’autres logiciels. Le foyer dans la forêt boréale de l’Alaska est une méthode importante qui rétablit l’assurance santé des écosystèmes et aide à conserver la variété des variétés. Le NPS travaille directement avec ses partenaires interinstitutions, les zones résidentielles voisines, ainsi que d’autres parties prenantes pour harmoniser les risques et les avantages de l’incendie de forêt lorsque vous faites des choix sur la gestion des incendies. Les propriétaires fonciers peuvent aider dans ces efforts et réduire la menace potentielle avec leur maison, en prenant des méthodes pour aider à rendre les cabines et autres composants beaucoup plus défendables contre les incendies de forêt. Le grand public peut voir plus d’informations sur la zone défendable et se préparer aux incendies de forêt en se rendant sur le site de l’Alaska FireWise ou en regardant cette brochure de l’Alaska Firewise

Elle avait besoin d’une entreprise de parfumerie fine pour générer une marchandise «transparente» – qui peut être, une eau de Cologne ou une eau de Cologne qui pourrait énumérer chaque élément qu’elle contient, exactement comme vous le feriez sur le côté de votre paquet de céréales pour le petit déjeuner du matin. Absolument rien de semblable n’existait, mais peut-être, pensa-t-elle, que c’était parce que personne comme elle n’en avait demandé. Elle a commencé à contacter les principales marques de produits cosmétiques (elle ne nommera pas de titres, mais regardera les contenants que vous trouveriez chez Macy’s) et leur offrit ses services directement: quand ils fabriquaient un arôme transparent, elle apposait son nom sur il. Chacun d’eux a dit non. «Ils ont hésité à être clairs à cent pour cent», affirme Pfeiffer. L’énergie incomparable des célébrités d’une star de cinéma a rencontré la chose immuable: le secret du marché des arômes. Pfeiffer n’est en aucun cas idéal pour démarrer une entreprise. Elle avait accompli beaucoup de choses en tant qu’acteur, et un nouveau travail ne faisait pas partie de sa collection de conteneurs. Cependant, elle a fait face au niveau de carrefours qui peut provoquer les spécialistes du marketing Internet: quelque chose n’est pas présent dans le monde; vous découvrirez un dilemme en cours de résolution. Et il n’y a qu’une seule façon de le résoudre. J’aurai besoin de le faire personnellement, imagina Pfeiffer. Je dois créer une organisation. «J’espère que vous savez dans quoi vous vous embarquez», se souvient-elle d’un copain qui l’a informée. «Est-ce quelque chose que vous voulez vraiment jouer?» À cette époque, vers 2011, Pfeiffer était obstiné et chargé de confiance. « Je me suis dit: » Ouais, allons-y! « ? » se souvient-elle. Mais elle n’a pas reconnu dans quoi elle s’acquitait: de nombreuses années de refus et de partenariats ratés et beaucoup plus d’événements qu’elle ne peut en compter dans une industrie qui n’avait presque absolument aucun intérêt à changer. «Si j’avais besoin d’être identifié, alors à quel point cela avait été difficile», admet-elle maintenant, «je ne sais pas si je l’aurais fait personnellement.» Et pourtant elle l’a fait. Elle a créé une marque nommée Henry Rose, une organisation de parfumerie fine et neutre qui a lancé en avril ses produits initiaux – et a désigné quelques premières traditionnelles dans l’entreprise. Henry Increased est peut-être la toute première entreprise de parfumerie à divulguer tous ses ingrédients, et la première à obtenir les certifications environnementales et de sécurité de deux grandes organisations. Et malgré le fait que Pfeiffer a maintenant atteint le point culminant de tout processus qui s’est étalé sur deux décennies (et l’a entièrement emmenée au cours des 3 dernières), elle est consciente que ce n’est pratiquement pas le moment de se sentir vraiment suffisant. «Le coup d’envoi n’est certainement pas la conclusion», déclare-t-elle. « C’est le début. »

Krasnodar, à peu près les villes les plus importantes du littoral des eaux noires de la Fédération de Russie, est située à côté du ruisseau Kuban. C’est vraiment un lieu logistique crucial en raison de sa situation géographique et est fortement créé dans les domaines du marché et du transport. Il a été créé en 1794 par les Kazakhs en utilisant l’assurance de l’European Empress II. Catherine pour protéger le sud de la Fédération de Russie de vos Ottomans. II. Catherina a donné cette ville comme étant un cadeau aux cosaques et s’appelait Yekaterinador, ce qui signifie « le cadeau de Catherina ». Après une guerre prolongée, la ville est rachetée à l’armée rougeâtre et rebaptisée Krasnodar en 1920, ce qui suggère le cadeau dans le rouge. Krasnodar est probablement la ville la plus produite de la Fédération de Russie méridionale. Cette zone est produite en particulier dans le domaine de la formation et de la tradition et également appelée le centre social du Caucase. Il possède de nombreuses galeries et musées, des installations d’art et des monuments traditionnels ainsi qu’un emplacement idéal pour voir de près la culture russo-caucasienne. Le terminal de l’aéroport de Krasnodar (terminal de l’aéroport de Pashkovsky) se trouve à 12 km à l’est du centre-ville. Vous pouvez visiter le centre-ville depuis votre aéroport en bus, trolleybus, tram ou marshrutka, en taxis reconnus ou en louant une voiture exclusive. En raison du réseau sophistiqué de trains et de bus, il est assez facile de rejoindre le centre-ville depuis l’aéroport international de Krasnodar. Il est possible de se rendre au centre-ville en trolleybus 7 ou en minibus 53 et 15. Les véhicules publics 1 et 1A sont d’autres moyens de transport public et ces bus passent par des endroits clés de la ville (Krasnaya str., Severnaya str., Krasnodar -II moniteur et terminal ferroviaire, cinéma « Aurora »). Il faut environ 40 à 1 heure pour arriver au centre de la métropole avec les transports en commun. De plus, villes les plus peuplées du monde il y a des taxis à l’aéroport qui serviront pendant 24 heures. Il y a un comptoir de services de taxi, préparé par Pyat Semyorok LLC à l’aéroport international de Krasnodar et il est situé au premier étage du terminal des arrivées résidentielles, dans la région des bagages. L’accès au centre-ville en taxi prend environ trente minutes. Maintenant, peut varier considérablement en fonction des heures de travail et des situations de trafic ciblées. Comme beaucoup de villes de la Fédération de Russie, Krasnodar est vraiment une zone où vous n’aurez pas de problèmes de transport. Même si le véhicule le plus courant à l’intérieur de la ville est une voiture, elle possède une communauté ferroviaire et d’autobus bien produite et la majorité du transport à l’intérieur de la ville est assurée par des bus, des tramways, des trolleybus, des minibus et des taxis. Vous trouverez 16 itinéraires de tramway et 19 chemins de trolleybus et en plus il y a plusieurs marshrutkas et lignes faciales d’autocars publics. Tous les services professionnels de transfert public sont disponibles jusqu’à la nuit au plus récent de la journée. Il est possible de sélectionner le lien pour afficher les plans complets de tous les transports publics généraux et consulter le prix de chaque trajet. Marshrutka est plus rapide que les autres transports en commun et dispose de chemins vers chaque partie de la ville. Une autre option de transport rapide est les taxis, qui sont beaucoup plus confortables. Les taxis peuvent être trouvés 24 heures sur 24, contrairement aux transports en commun et en raison de leurs bons prix, ils peuvent être le moyen le plus simple de se déplacer à Krasnodar. Les taxis avec des frais d’ouverture de taximètre de 50 RUB coûtent 15 massages (2019) par kilomètre. Nous vous suggérons de choisir les compagnies de taxi établies dans la région, simplement parce que vous devrez peut-être conclure un accord sur le prix si vous utilisez des taxis pirates.